那么如何創(chuàng)造一個高層次的情感健康的康復(fù)環(huán)境，如何使患者在就醫(yī)過程中有一個令人愉悅和感覺溫馨的空間，如何使醫(yī)生保持一個平和的心態(tài)，如何體現(xiàn)對病人、醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷，如何體現(xiàn)高效率、快節(jié)奏，同時又能盡量降低日常運(yùn)行成本的口腔診所，這是我們設(shè)計追求的目標(biāo)。
口腔診所按現(xiàn)代口腔醫(yī)療理念的要求，依照各區(qū)域的功能不同而分為治療區(qū)、候診區(qū)、掛號收費(fèi)區(qū)、消毒室、醫(yī)務(wù)人員休息區(qū)及走廊等。小型口腔診所的治療區(qū)被分隔為一個相對獨(dú)立的診療區(qū)域。大型口腔診所的每一個治療區(qū)配置了1~2臺口腔綜合治療臺，配置一個專業(yè)間。這樣便于病人的就診，也便于物品的配送，口腔護(hù)士的配合及上級口腔醫(yī)師的會診。候診區(qū)與治療區(qū)相連，但有走廊相隔，每一候診區(qū)都設(shè)有服務(wù)臺，能夠為病人就診、咨詢等提供服務(wù)。服務(wù)臺人員按預(yù)約、掛號順序安排病人的就診，以維護(hù)候診秩序。如果短時間內(nèi)某一專科病人比較集中，服務(wù)臺人員有責(zé)任、有權(quán)利協(xié)調(diào)各專科的醫(yī)護(hù)人員，盡快在短時間內(nèi)化解病人長時間候診引發(fā)的矛盾。此外，在口腔診所里，應(yīng)將整體布局與各項設(shè)備、各種工作場地設(shè)計完善，讓每個職能的員工都能充分發(fā)揮其特長，使病人得到最滿意的服務(wù)。
計7.jpg)
深圳羅湖蓮塘牙科診所裝修設(shè)計診室
在從事口腔診所內(nèi)部功能的設(shè)計時，必須考慮下列幾項重點(diǎn)：
①應(yīng)先確定以誰為顧客目標(biāo)；
②依據(jù)顧客群的就診經(jīng)驗，總結(jié)出對口腔診所結(jié)構(gòu)的期望；
③了解哪些設(shè)計能加強(qiáng)病人對口腔診所的信賴度以及降低情緒上的反應(yīng)；
④對于所構(gòu)想的設(shè)計，應(yīng)與競爭口腔診所的設(shè)計進(jìn)行比較，以分析彼此的優(yōu)劣點(diǎn)。
在重視口腔診所裝修外環(huán)境的同時，亦必須重視內(nèi)部設(shè)施的合理布局與要求，從而總結(jié)出口腔診所內(nèi)部設(shè)計的基本要求。口腔醫(yī)療環(huán)境是以人的“心理”為中介，通過生理——心理學(xué)機(jī)制而產(chǎn)生醫(yī)學(xué)美感的，美學(xué)環(huán)境一旦被破壞，就會直接或間接地?fù)p害人的身心健康。醫(yī)療過程中口腔醫(yī)師和病人的最高追求是康復(fù)，為達(dá)到這個目的，人們調(diào)動一切因素為康復(fù)服務(wù)，而口腔醫(yī)療環(huán)境的功能設(shè)計就是其中極為重要的一環(huán)。由于時代的進(jìn)步，以及病人水準(zhǔn)的提升，現(xiàn)今的口腔診所設(shè)計應(yīng)拋棄以往給人冰冷、陰暗的感覺，盡量予人溫馨、人性化、明亮、潔凈且專業(yè)化的感覺。口腔診所設(shè)計構(gòu)成必須滿足口腔診所的功能，一個現(xiàn)代化且高效率的口腔診所，若依“區(qū)域化”的理念來設(shè)計，就必須要擁有候診室、掛號室、辦公室、診療室和技工室等。
口腔診所的設(shè)施可分為四個主要功能中心：
①接待中心；
②教育咨詢與掛號中心；
③治療中心；
④付費(fèi)與預(yù)約掛號中心。
功能設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)版本包括14個基本模塊：招牌、門面、服務(wù)臺、候診區(qū)/兒童候診區(qū)、診療區(qū)/兒童診療區(qū)、X線室、咨詢區(qū)、展示區(qū)、盥洗區(qū)、消毒區(qū)、辦公區(qū)、研究區(qū)、物料區(qū)、休息區(qū)等。所有模塊都要求安放位置合理；設(shè)施顏色與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。
這些是口腔診所的基本功能，是病人咨詢、完成診療與收取費(fèi)用不可或缺的。口腔診所內(nèi)還有輔助性的功能中心，用以協(xié)助作業(yè)流程，它們包括：①清理補(bǔ)充站；②中央補(bǔ)給站；③業(yè)務(wù)中心。在口腔診所設(shè)計原則上，要遵循功能第一，形象第二的原則。再好的形象在經(jīng)過了2年的診所運(yùn)轉(zhuǎn)后，都會失去開始形象的新鮮性，而這個時候功能是否能起到良好的支撐效果，就是檢驗診所設(shè)計好壞的標(biāo)準(zhǔn)了。麻雀雖小，五臟俱全。口腔診所作為醫(yī)療單位，本身就是一個衛(wèi)生形象的窗口。除必要的功能分區(qū)如治療區(qū)、候診區(qū)外，還必須在結(jié)構(gòu)上合理安排，做到清污分離、動靜分離(清潔區(qū)與污染區(qū)相對分開、活動區(qū)與安靜治療區(qū)相對分開)，最大程度地利用空間并保障正常醫(yī)療服務(wù)的有序進(jìn)行。根據(jù)不同的環(huán)境作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和適應(yīng)。
